В мире бизнеса эффективная интеграция всех каналов общения – фактор успеха. Особенно это касается телефонии, которая остается одним из важнейших инструментов для взаимодействия с клиентами.

Компания «Система 24» предлагает комплексные решения по интеграции телефонии и Битрикс24.

Битрикс интеграция телефонии

Что такое Битрикс-интеграция телефонии и зачем она нужна?

Улучшить качество обслуживания обращений по телефону
Интеграция телефонии с CRM, в частности интеграция телефонии с Битрикс24, – это подключение АТС (офисной или облачной) к CRM-системе, в данном случае к Битрикс24.
Интеграция CRM с телефонией открывает широкие возможности для анализа данных и оптимизации процесса продаж.

Интеграция телефонии с CRM позволяет:

Повысить эффективность работы менеджеров по продажам
Автоматизировать работу со звонками
  • Автоматическое создание лидов и контактов. Каждый входящий и исходящий звонок может автоматически создавать новый лид или контакт в базе Битрикс24, экономя время сотрудников и исключая потерю потенциальных клиентов.
  • Карточка клиента при входящем звонке. При входящем вызове на экране менеджера сразу появляется карточка клиента с полной информацией о нем, включая историю разговоров, сделки и задачи. Это помогает быстро ориентироваться и предоставлять персонализированный сервис.
  • Запись разговоров. Все разговоры автоматически записываются и привязываются к карточке клиента, что позволяет контролировать качество работы оператора, разрешать спорные ситуации и использовать запись для обучения сотрудников.
  • Маршрутизация звонков. Система позволяет гибко настроить маршрутизацию звонков в зависимости от различных параметров, например, от номера телефона, времени суток или ответственного менеджера.
  • Аналитика и статистика. Вы получаете доступ к подробной статистике по звонкам, включая количество входящих и исходящих вызовов, среднее время разговоров, загруженность менеджеров и другие полезные показатели. Эта аналитика позволяет оптимизировать работу отдела продаж и повысить эффективность маршрутизации.
  • Звонки из CRM. Менеджеры могут совершать звонки напрямую из Битрикс24, просто нажав на номер телефона в карточке клиента. Это упрощает процесс коммуникации и экономит время.
  • Обратный звонок. На сайте можно установить виджет обратного звонка, чтобы посетители могли быстро связаться с вами. Система автоматически перезванивает клиенту и соединяет его с менеджером.
Автоматизация CRM и телефонии поможет получить больше продаж, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы бизнеса.
Компания «Система 24» – надежный партнер. Мы предлагаем комплексные услуги по внедрению и поддержке интеграции телефонии с Битрикс24.
Оставьте заявку на нашем сайте через форму ниже или позвоните по телефону. Специалисты проведут бесплатную консультацию и помогут вам настроить интеграцию с телефонией.

Начать сотрудничество

  • Аналитика и статистика. Вы получаете доступ к подробной статистике по звонкам, включая количество входящих и исходящих вызовов, среднее время разговоров, загруженность менеджеров и другие полезные показатели. Эта аналитика позволяет оптимизировать работу отдела продаж и повысить эффективность маршрутизации.
  • Звонки из CRM. Менеджеры могут совершать звонки напрямую из Битрикс24, просто нажав на номер телефона в карточке клиента. Это упрощает процесс коммуникации и экономит время.
  • Обратный звонок. На сайте можно установить виджет обратного звонка, чтобы посетители могли быстро связаться с вами. Система автоматически перезванивает клиенту и соединяет его с менеджером.

  • Автоматическое создание лидов и контактов. Каждый входящий и исходящий звонок может автоматически создавать новый лид или контакт в базе Битрикс24, экономя время сотрудников и исключая потерю потенциальных клиентов.
  • Карточка клиента при входящем звонке. При входящем вызове на экране менеджера сразу появляется карточка клиента с полной информацией о нем, включая историю разговоров, сделки и задачи. Это помогает быстро ориентироваться и предоставлять персонализированный сервис.
  • Запись разговоров. Все разговоры автоматически записываются и привязываются к карточке клиента, что позволяет контролировать качество работы оператора, разрешать спорные ситуации и использовать запись для обучения сотрудников.
  • Маршрутизация звонков. Система позволяет гибко настроить маршрутизацию звонков в зависимости от различных параметров, например, от номера телефона, времени суток или ответственного менеджера.

Преимущества интеграции телефонии с Битрикс24:

Получите бесплатную консультацию

Made on
Tilda